Zasady zwrotu

Zasady Zwrotów i Odstąpienia od Umowy w Sklepie twojpiec.pl

Data ostatniej aktualizacji: 2 sierpnia 2025 r.

Niniejszy dokument określa zasady dokonywania zwrotów towarów oraz procedurę odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu twojpiec.pl, ma prawo odstąpić od tej umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczy się od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, weszła w posiadanie towaru.

3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

§ 2. Procedura Odstąpienia od Umowy

1. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

2. Oświadczenie można złożyć:

   • Pisemnie, wysyłając je na adres: TWÓJPIEC sp. z o.o. Pieruchy 25b 63-304, Czermin

   • Elektronicznie, wysyłając je na adres e-mail: twojpiec@gmail.com

3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego dokumentu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 3. Skutki Odstąpienia od Umowy (Zwrot Towaru i Środków)

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).

2. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

5. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać towar na adres: TWÓJPIEC sp. z o.o. Pieruchy 25b 63-304, Czermin niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Ze względu na gabaryty i wagę większości oferowanych produktów (np. piece, kotły), koszty te mogą być znaczne. Zalecamy kontakt w celu oszacowania kosztów zwrotu przesyłki paletowej.

7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 4. Kontakt w Sprawach Zwrotów

W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotu prosimy o kontakt:

• E-mail: twojpiec@gmail.com

• Telefon: +48 727 925 181

Załącznik nr 1 - Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: TWÓJPIEC sp. z o.o. Pieruchy 25b 63-304, Czermin

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

1. ............................................................................

2. ............................................................................

3. ............................................................................

Data zawarcia umowy()/odbioru towaru(): ...................................................

Numer zamówienia: ............................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................................

Adres konsumenta(-ów): ...................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ..................................................................................................

.................................................. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: .........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.